El arte de vender más

¿Te has preguntado como ha revolucionado el concepto de las ventas? Sabemos de antemano que las técnicas han cambiado y el mundo digital se apodera cada día más de todos los aspectos. De todas formas, las ventas en tiempo de crisis son un nuevo tema por tratar. El proceso de las ventas y el marketing cambiaron totalmente, no son ni la mitad de lo que anteriormente conocíamos, por eso mismo, es importante no quedarnos atrás; No actualizarse representa un fracaso asegurado.

La situación por la que pasamos actualmente ha presentado algunas barreras difíciles de derribar en cuestión de las ventas. Todo negocio y empresa se ha visto afectada, por mínimo que sea. La peor decisión que se puede tomar es cruzarse de brazos y esperar a que la situación mejoré. Recordemos que nada va a mejorar a menos que nosotros mismos generemos ese cambio.

Hay que ver más allá

Un sitio web en estos momentos es esencial para tu negocio, sea cual sea el giro o el tamaño de este. El tener pagina de Facebook y utilizarla como su principal herramienta digital, los hará quedar rápidamente fuera de las oportunidades; hay infinidad de cosas que se pueden implementar con otros medios digitales.  De igual forma, un sitio web sin una correcta optimización para las búsquedas, pasa desapercibido de manera casi inmediata.

Con esto, es importante buscar las formas de alzar y mantener el contacto con tu audiencia. Abordar sus necesidades y preocupaciones es fundamental para no perder ese lazo anteriormente creado. El producir contenidos que aborden lo que a la comunidad le inquieta, es importante. Por ejemplo, si tu empresa es dedicada a los productos para el cuidado de la piel, puedes compartir ideas de como cuidar la piel desde casa, mientras llega el tiempo en el que puedan acudir a ti de nuevo.

Cada negocio puede encontrar una manera de mantenerse sobresaliente compartiendo conocimiento o tips que muchos otros negocios no dan hasta que les paguen. Rompe ese esquema.

Up selling

Sabemos los beneficios que trae una buena relación con los consumidores; abres paso a los clientes fieles. Cuando hablamos de una relación cliente – empresa, contextualizamos de la siguiente manera:

• El cliente que se fideliza y regresa a comprar.
• El cliente que cancela su servicio o no vuelve a comprar.

Aquí es donde entra el Up Selling, no hay duda de que has escuchado alguna vez este termino ¿pero sabes lo que es realmente?, se refiere a una técnica en donde el proceso de venta se implementan argumentos para ofrecer un producto de mayor calidad y que es normalmente más caro.

 Para realizar un Up selling de forma exitosa, hay que tomar en cuenta diversos factores:

• Facilitar lo más posible compra: darle al cliente lo que necesita en la palma de su mano, es el primer paso para atraerlos. Basta con dar click a un “si” para que ellos califiquen la compra como sencilla y valiosa. Ese pequeño cambio marcará la diferencia.

• El momento exacto: puede variar según el giro del negocio y por el medio que se este realizando. Lo importante es que no puede retrasarse más de unos pocos minutos de la compra del producto o servicio principal.

• No ser agresivo: el up selling es un plus, por default es una técnica agresiva y por eso mismo hay que utilizarla de forma cuidadosa.

Finalmente, es justo decir que el up selling de la mano con la actualización digital, son una excelente herramienta para trabajar la retención de clientes y hacerlo rentable, aumentando las ventas de tu negocio o empresa. La adaptación de tus productos o servicios al ámbito digital asegura la fidelidad de los clientes y en el mejor de los casos, ampliar el mismo mercado al que te diriges.

Si te interesa ampliar tu conocimiento y actualizarte en el ámbito de las ventas, te invitamos a obtener de forma gratuita la guía digital: “revolución de las ventas”. Da clic en el siguiente enlace para obtenerla: https://www.i11ventas.com/la-revolucion-de-las-ventas

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Escrito por Mariana Segura